明けましておめでとうございます。本年もどうぞよろしくお願い致します。

さて年末年始は如何でしたか？私は日頃が日頃ゆえに、大掃除がかなり大変で、
暮れまでバタバタしておりましたが、お正月は久しぶりにのんびりできました。

その内容は吞んでは寝ての繰り返しで健康的ではない中、たまたまテレビを付けたらコンビニ3社の社員さん一押し商品をジャッジする企画を放送しており、前にも視聴し面白かったので、今年も見ることにしました。
今回も厳しい意見が出るなか、ジャッジするシェフが、流石にプロだなと思う質問が投げかけられ、その質問に一生懸命に答えている社員さん、「頑張れ」って応援したくなるのは私だけではないと思います。

今回、スイーツ部門で、立て続けに質問が入り、それをテキパキと答える場面がありました。
その際、シェフから「今回は相当勉強されましたね」とねぎらいの言葉が掛けられました。
ほっとされたのか、嬉しそうに、また涙ぐんでおりました。
そして満場一致の合格、私も目頭が熱くなりました。
日頃から商品開発に力を注いでこられたものが報われた瞬間であり、またスタッフ内でＱ＆Ａを徹底し、
どんな質問も回答できるよう努力され、前回からのリベンジ成功へと繋がったのだと思いました。

これは私が日頃から言っている、ランダムにアイテムを引き合いに出され、
詳細部分のクエッションを完璧に回答できなくても、
まだ酌量の余地はあるが、自分からのプレゼンで時間的余裕のある中、答えることができないなら、勉強不足と思われる。
しかも相手先様からの提案要望ではなく、こちらからのコマーシャルであれば、
そのアンサーはレベルをもっと上げる必要が生じます。

今回の企画は、最上級とは言わないけど、こちらからの提案ですから、
何を聞かれても答えられるようにして当たり前ですが、営業という肩書をお持ちの方で、
これができる方、果たしてどれだけ存在するか？
我々記念品業界でいえば、考えたくもない割合になるかと思います。

今回のようにかなり厳しい、しかも一夜漬けでは返答が難しい質問も飛ぶ中、
一生懸命に対応されておられた社員さんに感動させられましたし、
それを評価されるシェフの厳しい中に励ましの言葉も心地良く感じられました。

やはり企業の成長＝人材の育成が1丁目1番地だと思います。そして自信を深めることで、
仕事を楽しめる環境を作ることにも繋がると思いますので、今年はそのことを命題に、
実のある年にしていけたらと考えておりますので、お問合せ等お待ち申し上げております。

今年も早いもので、もう年末となりました。どんな年だったか思い起こすと、自分を取り巻く環境の中で、
健康維持に苦労したことと、会社の業績面でも例年以上に頑張らないと結果が出にくく、それも全てコロナが
要因でしたが、コロナ感染者が出なかったことには安堵しております。

ただコロナ以前とは大きく異なることは、先日の社内ミーティングでも強調しました。
それはいくら自分のところだけ順調であっても、雇用調整助成金が年内で止まれば来春、また緊急措置で
無担保でのコロナ融資を受け、猶予期間が終了する頃、継続できない顧客・協力工場が必ず出てくることは想定できます。
弊社の関係者から出ないことを祈っておりますが、そう甘くはないと思います。

だから「新」という文字がテーマとなり、それは
●新しい顧客先
●新しい協力工場先
●新製品の開発
この3つを柱に今後は力を注いでいかないと厳しい現実が待っていて、コロナという伝染病は命を脅かしただけでなく、
その後においても深く影響を及ぼし、コロナ以前と同様では生き残れないと私は考えております。

このことはネガティブシンキングではなく、今後起こりうる難題を想定し、手を打つ積極策で、
どうやって会社組織で取り組めるかをポジティブに考えることで、社員さんのスキルも上がっていきます。
ゆえにコロナのお陰で逞しくなったというシナリオがＢＥＳＴだと思っております。

今は3つの「新」の開拓をテーマに取り組んでおりますが、Ａ社に行くには、こんなアイテムが必要になる。
その為にはこんな機械をお持ちになられる工場を探してみようかと関連性が出てきます。
つまりアナログとデジタルを共有させることが重要だと考えております。

そこで法人外商を目指すなら、周年記念品や社員表彰関連においてのご提案が不可欠です。弊社だからできる強み、
イベントを開催する本来の目的を意識し、お客様の業績向上をお手伝いするプロデューサーとしての役割を
明確にお伝えすることが重要かと思います。

まずはその資料作りをし、来年はもっともっとエンドユーザー様に近づけるよう進めていけたらと考えております。
完成しましたら、またよろしくお願い致します。

ちょっと早いですが、今年もお世話になりました。良いお年をお迎えください。

コロナの感染者も減ってきて、徐々に活気付き、弊社も昨年より回復してきました。
まだワクチン接種を、2回終了し、2～3週間経っていない社員もおるので、時短を継続していて結構忙しいです。

なぜ忙しいのか。
そこには相変わらず、丸投げ体質が横行していて、空振りが多いからです。

一番おかしいのは、提案を頼む際、何故予算を伝えないか？
聞いても答えが帰ってこない？？？
丸投げの丸投げ、下手したら、もう一つ丸投げ？
どこかの担当者で聞く人いないの？
提案を考える立場からすれば、呆れるばかりです。

では何故聞けないか、私なりに考えてみました。
多分、それを聞くと逆にこの大きさなら、どのくらい費用が掛かるか、逆質問され、全く検討も付かない、
あるいは知識が全くないのにプライドだけ高く、それを見透かされないよう、詳細部分の打合せは、あえて避けているか、あとはどうせ丸投げするだけだから、この程度の資料があれば充分だと思っているか、でも他には検討も付きません。

いずれにせよ、自分で考えている方は、絶対に予算を聞きます。
つまり、それを聞けない案件、そこに携わった方は、全て丸投げであることが明白で決定力も激減します。

個別の営業マンで成績が上がる人は、予算を聞け、大まかなイメージまで打合せできる方、逆に上がらない方は、丸投げで予算ですら聞けない方のような気が致します。

因みに弊社に入る提案事項、予算を聞ける案件、10～20%だと思います。担当者別で100%予算が「？」の方、結構おられます。
それを懸命にフォローしている社員に、「いい加減にしておかないと絶好球を見逃すよ」と指示を出します。それは結果が全て物語っております。

5W2Hを思い描く中で、全く予算を気にしない方もおられますが、法人相手であれば「Ｈow much」は一番重要事項だと思います。

そんなことを言っている自分、会社の中で悪役に徹しないといけないなと思う今日この頃でした。

前週までは夏、週が変わったら冬、あれ秋はどこにいっちゃったの？と体調管理が難しい日が続きますが、お体ご自愛なさってくださいね。

そんなある日、チャイムが鳴って出てみたら、若い可愛いらしい女子2人、
つい話を聞いてしまい、ＯＡ機器を取り換えることになりました。

今年入社された社員さんで、「飛び込み営業、辛くない？」と聞くと「辛いです」と2人共即答、
私も若い時に経験しており、つい感情移入してしまい、色々と能書きを申しました。
その際も「これってパワハラって言われちゃうかな」と聞くと
「勉強になります」って返ってくる、ではどんな事を申したかというと、
「自分から売り込む品物なら、どんなことを聞かれても答えられるよう、Ｑ＆Ａを予め予測して、
できるだけ商談回数を減らす、そして最終見積提出まで時間を掛けない」
また、
「このような案件で販売する時だけ熱心に営業するがその後は全く知らん顔、そしてリースや耐用年数がきれる頃に
また顔を出す、このような営業は駄目だよ。
年に1度でもいいから、使い勝手はいかがですか？とか特に問題はありませんか？と連絡をして、次の機会、
またその次の機会も受注できるように頑張ってね。その時は、是非あなた方に来てもらいたいなあ。
部下を引き連れて肩で風きっているかもね」と話しかけました。

ただ同時進行で、もう1社見積をお願いしており、その会社さんは経験豊富な担当者さんで、質問しても、その場で返ってくるし、
ＯＡ弱者の私でも解るような見事なプレゼンでした。でも彼女たちが頑張っているので後押しする意味でお願いしようと考えていましたが、
最終段階で異なる質問を2社に聞くと、丁寧に対応してくださったところとは対照的に適当な返事が返ってきました。
一気に信頼を失ってしまいました。

それは彼女たちの上司が来訪され、恐らく、まだ結論まで辿り着けないのかみたいなことを言われたのではないかと推測します。
体育会系の明るい子が、沈んでいるように見え、最後まで一言も発せず、退社されました。
新規案件を営業経験のほぼ無い人に経験させるのであれば、しっかりサポートしてあげないと難しいと思います。正直可哀想だなという感想です。

その後、色々社内で検討し、コピー機をお願いしていて、信頼度が高い経験豊富な方が担当してくださった業者さんにお願いすることにしました。
それにしても、あの上司の方、ご自分で飛び込み営業の経験されているのかな？
その方が出て来なければ彼女たちにお願いしたと思います。
本当に残念です。彼女たちの7年後、見てみたかったなあ。

ようやくワクチン接種も進んで、感染者数も減ってきました。第6波が来ないことを祈りつつ、
しばらくはwithコロナということで付き合っていくしかないことを覚悟し、健康に留意するしかないですね。

そのコロナの影響を受け、弊社も売り上げが激減しましたが、徐々に回復してきました。
要因に経済回復もあるかと思いますが、業界に携わる人、なかでも職人さんが廃業・お亡くなりになった等、
過去に出来た記念品が製作できなくなったという声が多く聞こえて来るようになりました。
そんな中、私は過去にどこかで製作した物なら、現在でも知恵を絞れば必ず製作できるに違いないと考えるタイプで、
最後まであきらめないで、ネックになる部分の攻略にチャレンジします。すると道は開けるもので、それが故、
新規の協力工場と出会えることも多々あります。

また他社で製作した物の修理も預かりますが、見ればみるほど首をかしげる作り方に驚かされます。
弊社のこだわりは、その記念品の役割を考え、またユーザーさんのご要望に沿って製作させていただいております。
スピードかコストかクオリティーか？それを常に意識します。

ところが長く継続して使うのに同業の国産メーカーも、また海外の有名ブランドも「？？？」
これでは壊れるでしょという記念品もよく見掛けます。そこで弊社では、今が安価で製作する方法はAプランですよ。
10年以上経ったとき一番安価な方法はBプランですよ。どちらを選択されますか？と提案致します。

弊社ではクレームが来ない記念品を納めるのが最終目的ではなく、できた記念品が営業する、
そんなことを考えて製作に携わっております。

それ以外にも、例えばお見積書は誰にお見せするかを考え、空白部のバランス、それに文字のフォントサイズにも配慮し、
何かご不明なところがないよう、できるだけご依頼の単価だけでなく製作納期や、
こんな文字を刻みませんか等、文字の強弱を付けてご提案いたします。

そんなことをコツコツ取り組んでいると、ありがたい事に仕事が集まってきます。
私たちはお客様が喜んでいただけることを強く意識して記念品を製作しております。
昨今では、その光景を会社の中で垣間見られる機会も増えてきました。
これからもスタッフ一同でお待ち申し上げておりますので、よろしくお願い申し上げます。

残暑厳しく、それに加えコロナ禍のマスク、お変わりありませんか？
弊社社員は、お陰様で感染者も出さず、皆元気に出勤してもらっていて、助かっております。

仕事も時短や休業しながらなので、仕事時間の減少＝生産力の低下となり、売上の割にはかなり忙しく感じられます。
政府は70％のステイホームを推奨しておりますが、右から左に物を動かす業態ならともかく、
製造業しかも自動の機械作業ではなく、道具を用い職人が1つ1つ作業する弊社において、混まない時間に通勤、
自宅でできる作業は、書類やパソコンを持ち帰って作業してもらう、また仕事が空いた者は休業させる等、
感染対策を徹底し、現在に至っております。

正直、社員さんを減らしたら仕事が間に合わなくなる、また今後新たに採用したとしても、戦力になるまで、
普通の業態に比べ時間が掛かります。そもそも社員さんだけでなく、
そのご家族の生活があるから、簡単に考えられるはなしではありません。

私共と同様なところは山ほど存在すると思います。そんな中、政治家さんは何やっているのでしょうか。
国難でこの対応なら、政治家減らすなり、野党は揚げ足取りばかりしてないで議員報酬カットなど、
国民に寄り添った姿を見せてもらいたいですよね。

しかし、そんな人任せでは解決できないのは、よく解りましたので、再度基本に戻り、自社の強みは何か、
人も物も他社さんより勝っているか、そして仮に野菜を栽培していたが、
これまでのノウハウで果物が栽培できるならチャレンジしてみる、これが軌道に乗れば、
まだまだ多くの顧客先が見つかります。その際5Ｗ2Ｈを基準にしてマーケティング、
そして、辛抱強くアプローチしていくことで、未来が開けてくると考えております。

先日、税理士さんから、残っている会社さんと、そうでないところ、何が違うか、
それは「私共が見ていて、あれっ、新しい得意先かなと思われるところが増えていっている、
または私でも知っている名前のお店が顧客名簿に記載されている」こういうところは継続していくが、
「新たな名前が出てこないところは、このコロナ禍、生き残れないだろう」とおっしゃっておりました。

私もそう思います。常に隣の畑を観察し、その業界と既存の業界の違いを分析し、
新たに挑む世界でのメリットを探していかないと、同規模での会社継続は困難だと考えております。

でもこのコロナがあったから、新たな顧客が開拓できたというポジティブシンキングでいきたいですよね。

いよいよ東京オリンピックが開幕しました。
コロナ禍もあってステイホーム、毎日テレビ観戦しております。
その中でも連日金メダルを量産している柔道を見ていて、「間」の大切さを実感しました。
技を掛けるタイミングがズレれば、効果が無いばかりか墓穴を掘る。担ぎ技を意識させて、
後ろ重心にさせてから足技、見事な戦略です。

この「間」ですが日常、仕事においても、いつも忙しい時に来る、手が離せない時に電話が入る等、
簡単に運が悪いと片づけられる時もありますが、それとは異なり、誰からも間が悪いと思われている人、見かけませんか？
そこには原因が存在します。それは相手のことを気遣って行動するのではなく、自分都合で動く方です。
これはあくまで私の意見ですが、まずは仕入先様であれば、相手が事務ワークの方であれば電話、
職人さんならＦＡＸかメール、しかも出来るだけ一度で済むよう要件をまとめます。
前者は電話の傍にいらっしゃって、後者は作業の邪魔にならないよう配慮します。
営業面は少し様子が異なり、仮にＡさんが提案を頼まれたとします。その際、まだ御社にしか頼んでないからと聞かされ、
それを仮に仕入先の3社にお話ししたとします。Ａさんは私以外にはふらないだろうと
余裕たっぷりで3社出揃うまで待ちました。実際こういう方、結構見掛けます。大半は、予想外の結末となります。
そもそも頼んだ側から考えてみれば、使用する日がまだ先であっても、1週間、2週間、3週間待っても0回答、
忘れてない？やる気がない？心配だから他にも声を掛けておこうか。こうなるかと思います。
では私なら、1社から提案が入り次第、相手先様にもよりますが、すぐに連絡を入れ報告、もしくは営業に向かいます。
仮に週をまたぐ時は、営業に出向いた時、またはメール等で0でも経過報告致します。
そしてできるだけ速やかに提案を完成させます。
仮に提案期日を2週間先にお客様が設定されたとしても、その内容次第では短縮して提出します。
何も用が見当たらないから通わない。それなら用を見つければよいのに、このコロナ禍で以前とは大きく変貌しましたが、
魅力のある人、頼りになる人、困った時に相談できる人、これらはコロナの影響は受けにくいと思います。

この時間軸、柔道は一瞬の「間」の勝負ですが、我々は考える時間が潤沢にあるものが多いです。
その中で常に相手先を意識して、行動できるかが大切なのかなと、ふとオリンピックをみて感じました。

こんなコロナ禍でオリンピックは開催へと舵をきるそうですが、前に進むのであれば、
「開催して良かったね」と後々語り継がれるよう万全を期し、是非成功させていただきたいですね。

そんなオリンピックイヤーにビックニュースが立て続けて入ってきました。1つは女子ゴルフのメジャー大会、
全米女子オープンで笹生優花選手の優勝、しかもプレーオフでは畑岡紗奈選手との日本人対決、
信じられないくらいの出来事だと思います。

そしてもう1つは陸上100ｍの山縣亮太選手、日本人最速の9.95秒です。
このニュースが飛び込んできたとき、ある方のお話を思い出しました。それは以前、桐生祥秀選手のブロンズ製作で、
お客様に帯同して面談した際、ご依頼主の方がおっしゃられた言葉で
「マラソンの日本記録も偉業ではあるが、日本人で初めて9秒台を出したこと、これこそ偉業だよ、何故なら、
過去に達成されていない壁を乗り越える選手が出現したら、それに続く者が続々と現れるだろう、
その先陣をきった桐生君はもっともっと評価されても良いと思う、
だから何か記念になる物を差し上げたいんだ、よろしくお願いしますね」

その時、そんなに簡単に10秒をきる選手が現れるのかなと半信半疑でしたが、
その後、山縣選手で4人目だというからビックリ、
ゴルフでも渋野選手が全英女子オープンで優勝した際、岡本綾子さんが「日本人選手がこれから世界で戦えるきっかけが出来ましたね」
とおっしゃったこと思い出しました。

こんなに自分を追い込んでいるアスリートでも、とてつもない壁を乗り越えることへ大変さ、また誰かがクリアしたら、
自分も頑張れば出来るという希望にと変わっていく、つまりは精神面が大きく作用しているのかなと感じております。

そう思うと、やはり自分より高いレベルの人に対して、ライバル心を持つことがスキルＵＰに繋がるのかなと思います。

では公私においてライバルの存在っておられますか？一度考えてみたらいかがでしょうか？

今年は例年に比べ3週間くらい前倒しで梅雨の季節が到来するそうです。
くれぐれも体調を崩さぬよう注意しましょうね。

そんな中、他社でかなり以前製作されたトロフィーを預かりました。

正直、私以外あまり興味が無かったように映りましたが、私は、
これを弊社で製作できるか？
またどうやって製作したのか？
出来が良いか悪いか？
注意深く観察すると、半時くらいあっという間に経過します。

預かった要件を聞くと同じ物を製作したら、おいくらで？ということで、
簡単には見積が出ません。
以前は製作できても今はこの形状が絞れるか(材料が存在するか否か)、メッキのタンクに入るか、
弊社でこの鍛金技法ができるか、現場の社員さんの手を止めさせて、集まってもらい皆で打合せました。
最初は難しいのでは？から始まり、仮に出来てもそこまでの予算がもらえるのか等、議論をぶつけているうちに、
ふと光が差してきて、製作方法はひらめきました。あとは何日掛かる？20日間でも難しくない？
ではいつまで借りられるかと聞いたら、明日返却(ビックリ)

幾つか協力工場さんに確約をもらわないと返事できない案件を、1日ではとても無理。
では最低でも、これだけは掛かりますといえば、何でそんなに掛かるの？となる。
恐らく、物を見ても製作上、何が大変かも解らないと思います。
だまって見積書だけ提出しても、高いイメージだけが残存するだけです。
予想通り、他社から同じ案件で問合せが入りました。今度は担当者を呼び、何が大変かを丁寧に説明し、
もう少し長くお預かりできないか、お願いしました。

でも久しぶりに昔の職人さんが手を掛けた記念品を拝め、皆で意見交換し結論まで辿り着けたこと、
人を成長させるには良いものを見る、そして自分ならどうやって作るか考えることが大切だと思いました。

私は、記念品を製作するまでの過程を、スタートではなく完成の最終段階から遡って考える、
それで結論まで行きつくことを推奨しております。
そんな日常の中、ふと思いました。
「やっぱり物造りは面白いなあ。」

このコロナ禍で閉塞感が漂う中、松山英樹選手がマスターズを制覇しました。
正直、生きている間に見られる日が来るとは思っていなかった。

ということは、
渋野日向子選手→松山英樹選手、
なでしこジャパン→男子サッカーワールドカップ
と、
まずは女性が先につかみ取って、後に続いてもらいたいですね。

そのマスターズですが他のメジャーと異なり、成績が良くても招待状が届かなければ参加できないそうです。
そしてメジャー大会の中で唯一、毎年同じコースで開催され、生涯アマチュアで徹した、ボビージョーンズが設計に関わったオーガスタ・ナショナル・ゴルフクラブ、良いショットをした者には、ちゃんとご褒美を用意する、ただしミスショットには容赦ない洗礼を与えるゴルフ場だそうで、他のコースで池越えのロングホール、1オンする選手であっても攻略が難しい世界に名だたる名門コースです。

余談ですがゴルフのジャパンオープン、予選を通過したアマチュアで一番成績の良い方にボビージョーンズ杯を贈呈していることご存知でしたか？

その聖地で、松山選手を支えたキャディーさんのお話も称賛されております。ピンをさし、帽子をとって一礼、甲子園球児でも良く見掛ける光景ですし武道でも礼で始まり礼に終わります。
この一礼、何を意味しているか？この場に居られることへの感謝、この場をセッティングしてくれたことへの感謝、この場でしのぎを削った人への尊厳が含まれていたのではと想像します。
このあと松山選手も、10年前の震災でマスターズを辞退しようか苦慮しているなか、多くの応援を頂戴し、そこから変われたとおっしゃって、感謝を忘れておりませんでした。
これは彼らの本心だと思います。日頃から思っていなければ、あの行動には繋がりません。それを記事にされたこと、日本人として誇りに感じました。

私も「感謝」を日頃から口にします。自分が出来ないこと＝だからお願いする
当たり前のことです。それが協力工場さんであっても社員さんであっても、リスペクトしなければいけません。

今回のマスターズ、清々しい余韻と共に努力すれば夢はかなうことを実感することができました。ありがとう「チーム松山」、そして宮里藍選手の影響で黄金・プラチナ世代が到来したと言われておりますが、渋野・松山選手がメジャーチャンピオンになったことで、次の世代が出てくることを楽しみにしております。