社長コラム

感謝と恩返し

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私は先月終了した半沢ロス、またゴルフも絶不調、もやもやした日々を送っております。

その半沢直樹に「感謝と恩返し」というキーワードが出てきます。

我々業界でも必然的に起こることですが、例えばゴルフやサッカーなど、スポーツイベントのオーダメイド記念品、
周年記念や上場記念など、図案や企画書、またはサンプル等で提出する際、
「ありがとうございました」と連絡が入る担当者何もリアクションのない方最悪はその提案をライバル業者に相見積もりを取る方
そして恩返しという点では、決定率の高い方、たまには決めてくださる方、1つの実績も残せない方、様々です。

主に感謝もしなければ恩返しもない。また感謝はするけど決定力がない。
感謝はしないけど不思議に仕事を頂戴できる。感謝も恩返しもある。

最悪は1~10まで細部にわたり依頼され、やかましい事を言って、しかも決まらない。結構存在します。
何をするにも、すべて無償で、自分で行動しない、調べない、考えない方も結構いらっしゃいます。何故決まらないか?
それには理由があり、お客様への途中経過を怠り、
100%提案書が完成するまで時間を空ける=動いてくれているか不安になる

他にも声を掛けておこうかな

後から声掛けの方が先に提案書が入る

悪循環です。

あとよくあることが、最初は「ありがとう」とか「助かる」と言って始まったことが、数年後は当たり前、
もしくは「仕事出してやっている」と失望する発注書が流れてきます。
例えば他社の品にバッチを貼り付けたいけどR加工ができない、そこではじめは、「申し訳ないけどお願いできる?」が
いつの間にか「用意できているから取りに来て」になる。

これは見過ごせません。プロフェッショナルというプライドを常に持つこと、
なぜなら自分に取り巻く担当者は自分の力量に比例するからです。しっかり主張しなければなりません。

買い手市場が長引き、当たり前が通じない世の中ではありますが、自分第一では組織は腐ります。

これらは、半沢直樹が声を大にして訴えていたメッセージです。
それを思い起こし少しでも次世代を担う人材が成長してくれることを目標に頑張っていけたらと考えております。

私共は真面目に一生懸命に頑張っておりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

社長コラム

笑顔や感動を届ける記念品

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今月は台風の直撃やゲリラ豪雨で、自然災害に見舞われた方も多いかと思います。
1日も早く平穏な日が訪れること、お祈り申し上げます。

話は変わりますが、コロナの影響はいかがでしょうか?
弊社でも少なくはありません。そこで色々と案を出し合って、社員さんに取り組んでもらっておりますが、
先日起きた出来事から、まだ我々が恵まれた環境に置かれていることに改めて気づかされました。

それはある保険の外交で、商品の説明を受けている際、事細かにシュミレーションしたところ、
決して良い商品ではないことが判明しました。
つまり、利点と欠点、全てを説明すれば誰も振り向かない商品で、だから利点だけ案内し契約まで辿り着く、
そして後々お客様が加入して良かったと誰からも喜ばれない。

一番問題なのは、それを営業する人が良品か粗悪品かもわからず、ただ上司からノルマを与えられ、尻を叩かれる。
私とのやり取りで明確に判明し、何も言葉が出てこない、私は「可哀想だな」と言いました。
お客様が喜んでいただけない環境、自信をもって販売できない環境、こんな商品でノルマを与える上司、
多分この方も解っているのか?解っているなら、もっと問題が根深いです。

それに比べ、弊社は目に見える商品があり、こういう場面で誰に何を渡すか?その時の情景も浮かびます。

そこには笑顔や感動を届けることができる、そのお役に立てることができるのです。

遥かに「やりがい」を感じます。

また、弊社でオーダーメイド記念品を製作させていただいた後、
お使いになられた時のお写真を送っていただけることがございます。

こちらまで幸せな気持ちにさせていただけます。
我々はその光景を思い描きながら、誇りを抱いて取り組んでいきますので、
何かご用がございましたら、よろしくお願い申し上げます。

社長コラム

成功体験まで辿り着く

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先月は日照不足、そして梅雨が明けたら酷暑、お変わりありませんか?
私は先日、猛暑の中、ゴルフして足が運べなくなり、危うく熱中症になるところでした。
やはり春先から家吞みばかりで体力不足が露呈しました。
しばらくは体力を付けることと炎天下のゴルフは自粛しようと思います。

そんな中、4~6月のGDPが発表されました。27.8%減という数字でしたが、
我々徽章トロフィー業界は、もっと落ち込みがひどいと思われます。
そして今後、コロナが終息するか不明ですが、落ち着いたとしても、どこまで回復するか、
決して楽観視できない状況だと思います。

その中で業界のパイを「たらい」だとしたらコロナ禍の影響で「バケツ」まで縮小しているのに、
「バケツ」の中をかき混ぜて、取った取られた等と言っている場合ではないと思います。

正直無いよりはましですが、やはり目指すべき標的は、需要がなかった業界の開拓です。
このコロナ禍なら考える時間は山ほどあると思います。

先日ノーサイドゲームという池井戸さんのTVドラマの再放送を見ていた時、
柴門監督がラグビー部員に「お前ら考えろ!」と4~5回叫んでおりました。
どうしたら相手ディフェンスをかわせるか、私共も同じで、どうしたら弊社で製作した物が人様の役に立てるか?
どうしたら今まで我々業界で扱えなかった案件を受注できるか?

その1丁目1番地は自分たちの都合を優先せず、お客様に喜んでいただける、
または利益につながる企画書が作れるかにかかっています。
弊社では5月のGW明けから取り組んでおりますが、正直完成度はまだ低いです。

営業とはコネも大切ですが、人間関係でイレギュラーがおきたり、担当者が変わったりすれば大きく変動します。
でも、こうやれば新規開拓ができるというやり方さえ身につけることができれば、どんな状況でも光は見えてきます。

私はそれを社員さんに自分たちで見つけてもらい、以前お客様に指摘された、内藤銀器製作所は内藤一幸商店でしょ、
というフレーズを取り除く絶好の機会だと考えております。
できるだけ口をださない=これが難しい、

つい、いや我慢我慢
一回りも二回りも大きくなった、そんな光景を期待しております

社長コラム

新規開拓に必要なこと

投稿日:

今月は新型コロナウィルスに加え、梅雨の長雨も重なり、
今後の日本はどうなるのか?と不安な日々を過ごされておられる方も多いと思いますが、
明けない夜はないと申すように、この難関を突破できるよう国民1人1人が考えて行動するしか
手段はないような気がいたします。

そんなある日、顧客先の若い社員さんの来訪があり、業績がかなり下降線なので、いろいろ動きたいけど、みな空振りで、
どうしたら成果が得られるか、経験談を聞かせてこらえますか?と訪ねられました。

そこで以前、先輩からは「暇なときに動いても成果は期待できない。だから時が来るまで鋭気を養い、忙しくなった頃、
若いのだから寝ないで働きなさい、そうしたら必ず結果はついてくるよ」と教わったことを話しましたが、
現状を考えると、いつそんな日が来るか先が見えないので、
動くなら既存の業界内の関係先より少しだけ異なる(既存の技術や仕入先で対応可)ところをターゲットに
してみたらどうかと問いかけました。

現在、イベントの自粛がある中、法人や団体は周年記念や社員表彰など、規模を縮小したり、
式典を中止したり影響がないわけではありませんが、記念品だけは贈る傾向にあります。
そこで社員表彰制度を企画するメリットを説明する。
例えば社員さんを何人か増やす経費より遥かに安価で社員表彰ができ、「会社に貢献してくれているね」
というメッセージが発信できる。リストから漏れた方の反骨心も期待でき、
モチベーション向上が社員さんを増やすより効果が上げる可能性を秘めていることをうたい、
贈呈する物を幾つか用意してコンセプトを添えた企画書を提出する。

ここで肝心なことは、自分の成績を上げるために広報するのではなく、まずは相手先の業績が上がる、
または喜んでいただけることを優先した内容でないと、そのプレゼンの機会も失います。これを実現するため、
仲間に声を掛け意見交換し、上司に相談し、相手先を選別し、1人ではなく組織で動かないと、
この難局は乗り切れないよと伝えました。

なかなか難しいことではありますが、これができれば新規案件や新規顧客を開拓できる方法が見つかり、
今後部下ができて、新規顧客開拓について問われても、的確に指導できます。
それがわからないと気合だとか根性だとか抽象的な表現となり、聞いた者が「???」で、
その会社の未来の展望も望み薄となるでしょう。

そうはいっても人の事を心配している場合ではありません。弊社も今できること、
これを黙々と時間を無駄にしないでやり遂げていきますので、今後共よろしくお願い申し上げます。

社長コラム

3対7の法則とは

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営業マンが10人いたとして、30件の案件を取り合っていたとします。
そのとき、全体の7割の仕事は上位3割の営業マンが受注します。

弊社はア社~オ社のどこに入るか、どの営業マンにつけば仕事を受注できるでしょうか。

10人に好かれるのはまず不可能でも、
10人に嫌われないようにするなら簡単、そう営業に行かなければよい。

結論からいうと5~6人に好かれるより、上位1~3人に好かれる人の方が、仕事を頂戴できます。
上の表からア社はAさんだけで10件、Bさんも守備範囲にいれられれば最高17件受注できます。

Aさんは何故ア社に依頼するのでしょう?
これはあくまで私の経験談ですので誤解がないようにしていただきたいのですが、
Aさんはワガママで無茶を言うが、その代り気が利くので仕事の集客力も高い
Aさんは受注した案件を、一言二言で十まで理解してもらえる人に依頼し、また品質やイレギュラー回避能力の高いところに発注を出します。

逆にH,I,Jさんは大人しく人柄も良いが、仕事を取るまでの知識に乏しいので、
大人しく真面目で仕事の暗い人に提案を依頼し、その大半が成就しないで廃案となります。集客力に欠けます。

ほぼ半数を占める弊社の既製品売上の70%は全既製品の30%の商品で、
残りの30%の売上は70%の商品で形成されております。
このように、全ての会社がそうとは申し上げませんが、優秀な社員さんが30%、可もなく不可でもない社員さんが40%、
残りの30%はお荷物となる方が存在するところが多いと思います

あくまで、優秀かどうか評価するのは自分ではなく他人様です。
そのお眼鏡にかなうことができるよう、人を育てていかなければ、未来が望めません。
ましてやこのコロナ問題が発生し、会社が存続できるか不安を抱えている所が大半かと思います。
弊社も同様です。いかに目標をかかげ、それが遂行できるか、厳しい局面に立たされましたが、
人材育成のチャンスだと前向きにとらえ、
先々、コロナ期間のお陰で会社が生き返ったと言える日が来ることを願いつつ頑張ろうと思っております。

弊社は若い人材が多く、これからの会社だと思いますので、どうぞよろしくお願い申し上げます

社長コラム

相談と丸投げは別次元の話

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いくらかコロナウィルスの第一波は下降気味となりつつありますが、
まだこれから第二波、第三波が来るとも囁かれている現在、兎にも角にも三密にならないよう、
その中で出来ることを黙々と考え行動するしかないですよね。

弊社でも数々のイベントが影響を受けています。
しかし、その中でも競技が開催されているイベントがあります。中央競馬や、
公営ギャンブルといわれる競馬・競輪・競艇・オートレースは無観客で開催し、
中には自粛しておられる方の憩いになっているのでは(私がそうですが)ないでしょうか。

あとは意外と企業団体表彰においては、さすがに昨年同様には開催できませんが、
記念品も発送とか無期限の順延という形で記念品製作だけは継続できていることには安堵しております。

それでもかなり仕事が無くなりました。甘い予想かもしれませんが、
早くても2021年の秋までは覚悟しなければならない大問題で、
我々零細企業において、1に会社、2に社員さん、事業主は2の次にしないと乗り切れない事態だと考えております。

現在社員さんには、出勤数を約半分、労働時間は三分の一程度で調整しておる中、
今後に向かって何ができるか呼びかけました。体を動かすことは難しいけど、考える時間は山ほどあります。

そこで各分野でリーダーを設け、今足りてないところに対してチームを編成しテーマを設定、
皆でミーティング(LINEや週に1度の私を除く全員で)して、この疫病があったから、こんなに社員さんのスキルが上って、
会社が成長できたといえる日がくることを目指してほしいと伝えました。
そこに必要なのはまずは自分で考える、そして自分自身を追い込む、しかし思いつめすぎないよう仲間と一緒に乗り切る、
そして報告・連絡・相談(ホウレンソウ)です。

弊社でも日頃、提案や見積りの依頼が入ります。その際不明点があれば問合せます。
しかしユーザーさんから弊社まで数社挟む環境だと、無駄に時間を要することがあります。
それはここまで携わった担当者が「わかりました」と返事しておきながら、全くわかっていないのです。

なぜ???

自分で考えていないからです。相談と丸投げは全く異なります。丸投げは人間の成長を妨げる一番の元凶です。
これは社内でも起こっていることで営業がプランニングや仕入れに丸投げなんて日常茶飯事に見かけます。
役割分担という利点もあるが丸投げというリスクも付いてきます。

どこでも企業の発展は社員さんのスキルUPが必須です。
今後の弊社はどうなるか?このコロナウィルス期間に掛かっているのではないでしょうか。

社長コラム

何かイレギュラーが起きた時、それが後々プラスになるように考える

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まもなくゴールデンウィークですが、やはり気分は暗くなりがちではございます。

まずは個人的には自分も含めて周りにいる方々が健康であること、
それと会社組織においては、国や行政は全く頼りにならない(あまりの不甲斐なさに呆れるばかり)ので、
社員さんにも自問自答して今しかできないことを探して行動してもらえるようお願いしております。
ただしできるだけ自宅でできることに限定しております。
テレワークが可能な社員さんには、HPの更新や資料の整理をお願いしております。

HPにおいて、まずはスマホ対応、これは急務だと思います。
次に弊社は元々が表彰用記念品を主にしておりました。その部分はHPであまり積極的には対応してなかったのですが、
もう少し充実したものにしようかと考えております。

その他では、こんなご時世ですので、なるべく自宅にいる時間が増えます。買い物もネットに依存する傾向になるかと思いますので、
個人向けで価値ある記念品という観点で、銀を中心に金属加工製品の開発とコマーシャル、
それにSNSでのつぶやき等々、普段慌ただしい中では難しかったこと、
その機会ができたと前向きに捉えることにしました。

具体例には赤ちゃん用の記念品、それとペット用記念品(猫ちゃんグッズ開発中)です。
これらは対応していて、思わず幸せというか笑みがこぼれ、楽しく携われることができます。

あとは記念日に合わせた記念品のリストアップ、
また日本には四季があるので季節感に沿ったアイテムをご案内できればと考えております。

時は金なりです。ぼんやり過ごせば、その時間は戻ってきません。
この間何ができたかが問われているような気が致します。

その前にまずは健康を意識して元気に過ごせるよう留意しましょう。

社長コラム

後々後悔しないため今できることは

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今月はコロナウィルスの影響でイベントの自粛から始まり、不要不急の外出要請にまで至り、
このままでは経済が風邪をひいてしまいますが、後で振り返った時、
ああしておけば良かったとならないよう国民が考えて行動しなければいけない時がきましたね。

弊社でも春からプロゴルフが中止になり、
例年製作させていただいている優勝カップ・トロフィーのレプリカ製作が消滅、または製作させていただいても
来年使用になるなど少なからず影響が出ております。

個人的には重度の花粉症の身でありますので、現在マスクが不足して困っております。
また例年この時期は好きなスポーツ観戦に興じ、休日は朝からゴルフトーナメントを見て、午後から競馬中継、
夕方から一杯呑みながらナイター観戦という怠惰な生活が余計に増しており、
アナログ派の私としては馬券も購入できないのは(うーん、週末5,000円程度の購入でしたが楽しみにしておりました)残念です。

そもそも多くの趣味があるのも、提案する仕事の関係で軽く浅く手を出し、現在に至っているのが大半です。
ゴルフトーナメントやクラブ競技のお仕事が多かったのでゴルフを、Jリーグ発足でサッカーも、
競馬はスポンサーズ杯や馬主表彰から、競輪やオートレース、それに競艇は初歩の初歩的知識ですが、
すべてはテレビではなく現地に赴き、提案する題材探しをしているうちに興味が芽生えてきました。

それに元々好きだった釣り、それに格闘技や野球観戦、それに最近では経済勉強のため、
お遊び程度で投資信託や株まで守備範囲を広げております。
これらは好きでやっていることですが、お客様や仕入れ先様とのディスカッションの中で、上記した分野でお話ができれば、
ほぼほぼ人間関係を築けることができました。

ただ昨今、私の守備範囲外でお話を頂戴するのがゲーム大会、eスポーツと言われるもので、
結構イベントが開催されておるようで、弊社でも年に数回は対応させていただきました。
それらも今は全て自粛となっておりますが、一日も早く平穏になり、
また賑やかなイベントが開催されることをお祈り申し上げます。
その為にもどうぞお体ご自愛なさってお過ごしください。

社長コラム

1つの『NO』は10個の『NO』に値する

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今月はコロナウィルス一色、株価は下がり、イベント中止と経済に大きく影響を与えております。
早く終息する日が来ることを祈るだけです。しかし政府の対応が悪すぎませんか?
そこには誰もがこうすべきと考えられるのに前例がない、法律が整っていない等いわゆる『NO』出しばかりです。
1つ『NO』だとこれも『NO』かな?と思い確認もせず諦めてしまうという悪循環になります。
以前も『NO』における私なりの意見を呟きましたが、再度テーマに設定してみます。

『NO』には段階があり、つきつめてみたら無理だよね、では何が無理か?
弊社は製造業なのでクオリティー・コスト・スピード、この3つに当て嵌まるかと思います。
弊社ではこの3つ全てが厳しい時、やむを得ず『NO』という決断をしますが、
できるだけ担当者ではなく会社の代表が理由を述べて、
それなら致し方ないねとお客様に納得していただき断っていただくよう心掛けております。

肝心なのは『NO』に辿り着くまでの工程だと思います。
最悪はクオリティー・コスト・スピードの3つの要素で特に一番必要なのは何かを聞いてこない先様が
3つ全てクリアーしてくれと依頼される案件です。
それでも製作できるか否かであれば、少しだけ変更が可能であればと前置きして代案を提出、
仕上げにおいて最初から磨きにくい、またはつや消し仕上げだと金属が反るなど、
予め想定できるデメリットを説明し代案を、納期面では前倒しで決定、または分納、
事前の検品作業のため設定する納期を製作期間中に検品するなどして、できるだけ融通をきかしてもらう等を提案し、
それでも駄目となった時、こういう問題が後々必ず発生しますが、
その時は弊社では責任追えませんがよろしいですか?と伝え、先様に考えていただきます。

これと真逆なのが先様は積極的なのに、1つクリアーできないからといって、こちらから『NO』を切り出すケースです。
相手側からみたら、やる気がない、何も考えていないという印象、最悪は
現場が忙しいから対応できない=今後の案件も忙しいから無理だな
と思われ、たった1つの『NO』が10個の『NO』に値してくるのだと考えられます。

仮に今回は破談になったとしても、次もまた声を掛けようかと思ってもらい、それを繰り返しておれば、
必ずお客様は可愛がってくださります。そうなると数社に話を振るのではなく、真っ先に自分だけ、
そこで満足できる提案ができれば、他には話が行かなくなります。

企業では『NO』をいうタイミング、言い方、
その理由が上手に対応できる者が数字を稼げるといっても過言ではないと思います。
弊社でもまだまだ徹底できていないと思います。これからは社員同士、密に連絡をとり、
できるだけ『NO』にならないようにしていきますので、
何かお困りの案件がございましたら遠慮なくご相談してみていただけますでしょうか。
よろしくお願い致します。

社長コラム

聞く、読むより見ることの重要性

投稿日:

明けましておめでとうございます。今年もよろしくお願い致します。

さて年末年始のんびりできましたか?私は積極的にゴルフを楽しみました。
そして久しぶりに競技で3位に入りました!

といっても寒くて参加人数が少ないのも影響しております。
でも表彰式で名前を呼ばれて拍手してもらうのは、いつも高揚感がありますよね。

私はゴルフが好きで、他にも競馬やスポーツ観戦も興味があり、
考えてみると仕事の延長で携わったものがほとんどのような気が致します。
やはりライブで表彰式の雰囲気を味わうのは貴重な経験で、人の仕草や表情など、
現場にいるから伝わってくるものを感じ取れることができるからです。

それは物造りや提案に生きてきます。そして相手先様とのディスカッションで、同じ景色が共有できれば、
より完成度の高い表彰用記念品が完成します。

そのためにと言ったら聞こえは良いですが、自分が表彰される場を設けたい一心で、
競技に積極的に参加させていただいております。ほぼ空振りですが・・・

でも自分の好きなことをして、それが何かの役に立つのであれば有難いです。

今年はできるだけ祝福していただける場に参加できるよう、少しは練習しようかなと考えておりますが、
多分アルコール補給に時間を大幅に取られるかなと意志の弱さに負けそうです。

でも健康第一、よく働き、よく動き、規則正しく生活する
これが私にとって一番難しいかなと

家に閉じこもっていても、新たな発見は見込めないので、
今年も積極的にチャレンジしていきますので、よろしくお願いいたします。